불경기가 지속되면서 기업들은 구조조정을 비롯해 강력한 긴축경영을 실시하고 있다. 하지만 많은 기업이 적극적인 비용 절감 활동에서 몇 개월 후 동력을 잃고 있다. 왜 많은 기업이 비용 절감에 '성공'하기보다 '실패'하는 사례가 훨씬 많을까.
무엇보다 비용 절감 성과에 대한 평가 부족이 그 이유 중 하나다. 계획(Plan), 실행(Do), 평가(Check), 개선(Action)을 의미하는 'PDCA 사이클' 이론은 생산·품질 관리에서 많이 사용되지만 비용 절감 프로젝트에도 적용할 수 있다.
기업이 비용 절감에 성공하려면 PDCA 사이클대로 계획과 실행, 평가와 개선 과정을 계속 선순환시키는 것이 중요한데 현실에서 많은 기업들은 비용 절감 계획이나 실행은 어느 정도 수행하지만 실행 이후 평가가 제대로 되지 않고 평가 이후 개선 노력을 등한시하는 곳이 많다. 이런 일이 몇 번 반복되면 비용 절감 활동은 더 급한 업무에 우선 순위가 밀리고 결국 기대 이하 결과만 얻게 된다.
올해는 물류 프로세스 개선으로 연간 5억원, 전년 대비 15% 비용을 절감했다 해도 다음 비용 절감에서는 평가 대상에서 제외되거나 담당자가 바뀌면서 현장에서 효과가 반감되고 심지어 중단되는 일이 기업에서는 수시로 일어난다. 이런 일을 막으려면 '비용 절감 활동'에 대해 반드시 성과를 검증하고 그 결과를 지속적으로 반복 평가하는 것이 중요하다.

경영진이 비용 절감 우수 성과를 거둔 직원에게 공개적으로 칭찬과 인센티브를 주고 인사평가에도 반영하는 등 비용 절감을 기업 문화로 뿌리내리게 한다면 그 효과는 훨씬 더 배가된다. DNA를 현장에 심는 것이 무엇보다 중요한 셈이다. 코스트제로는 기업이 비용 절감에 성공하도록 기본 상담과 컨설팅을 제공하고 컨설팅 기업에는 1년간 사후 지원과 비용관리 솔루션, 교육프로그램을 제공한다. 컨설팅 수수료는 연간 비용 절감액 중 일부를 받으므로 기업 부담은 거의 없다. (02)579-0050